Reklamation & retur

30 dages tilfredshedsgaranti

Vi vil have, at du er helt tryg ved dit køb. Derfor får du 30 dage til at prøve produktet derhjemme — i din egen seng og i ro og mag.

1. Bestil og prøv: Brug produktet i op til 30 dage fra modtagelsen.
2. Ikke tilfreds? Skriv til support@sleepynights.dk med dit ordrenummer, så guider vi dig igennem returneringen.
3. Pengene retur: Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagefører vi beløbet til din betalingsmetode — typisk inden for 14 dage.

Fortrydelsesret

Du har derudover 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Returnering sker for egen regning, medmindre andet er aftalt. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage — gem gerne originalemballagen.

Reklamation (2 års reklamationsret)

Er der en fejl eller mangel ved dit produkt, er du dækket af købelovens 2 års reklamationsret. Sådan gør du:

• Skriv til support@sleepynights.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen
• Vedhæft gerne billeder — det gør sagsbehandlingen hurtigere
• Vi vender tilbage inden for 1–2 hverdage med næste skridt

Ved berettiget reklamation dækker vi naturligvis returfragten og sender en ny vare, reparerer eller refunderer efter aftale.

Godt at vide

• Tilbagebetaling sker altid til den oprindelige betalingsmetode
• Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik — værdiforringelse ud over det kan fratrækkes refusionen
• Har du mistet dit ordrenummer, kan vi finde det via din e-mail